致客户的一封家书

敬爱的客户，您好！

我是如鱼得水窗帘精品的董事长陈道贤，创业20多年，这是我第一次以这种方式与您对话！

我深爱的窗帘事业，是一个消费满意度偏低的行业，这样的现状，作为头部企业的从业人员，我们要深刻地自我反省和自我批评。

日复一日，年复一年，我在无数次焦灼苦楚、夜不能寐中，不断去探寻提升客户满意度的路径，但始终没有找到更好的答案。有幸通过对《致良知》和《道德经》圣贤智慧的学习，才彻底醒悟，总结出两大根本原因：一、对客户的爱不够深，没有用心聆听客户内心的呼唤和渴望；二、胸无大志，一直困在原有模式中，未能有大的突破。

因此我立大志，与一批志同道合的如鱼得水人重塑窗帘行业，势必突破“体验感差”、“信任度低”的旧模式，打破行业潜规则，重塑行业正道。要把“离客户更近，购买体验感更好”作为所有思考和改革创新的出发点，要发自内心爱客户，解决客户购买窗帘真正的“痛”。

为此，在2020年5月28日，我正式开通了微信“陈道贤个人号”，有事直接找我，有好的建议直接留言，我每天将花1至2小时与您真诚沟通，虽时间不足以回复所有问题，但我保证，每次回复都发自我本人肺腑，期待您的真知灼见。

接下来狠抓满意度是我最重要的工作之一。百术不如一诚，在2020年5月15日，我们30位管理层代表郑重对外发布“客户买窗帘十怕如鱼得水十诺”的真诚机制，例如“怕装到家里不好看”或“怕买贵了”，我们都有对应的承诺。“十怕十诺”不是营销口号，是我们如鱼得水人深爱客户的实际行动和庄严的承诺，说到做到，就是想让您用上“西装工艺环保品质”的好窗帘！

我们始终坚信做好人，才能做好窗帘，才能卖好窗帘！

生逢伟大时代，自当奋力一搏，如鱼得水在未来3年，客户数量会有数倍增长，每年会与超过十万个家庭产生链接，我们不仅要让您的家温馨、舒适、有品味更多一些，同时要为您美满家庭的建设贡献绵薄之力。我们以好窗帘为载体，为建设天下美满家庭为己任，一步一步去实现“让天下人更爱回家”的如鱼得水伟大使命。

从2020年6月28日起，每户家庭在打开如鱼得水窗帘包装时，会收到我们一份很有意义的礼物“积善之家必有余庆”的摆件（摆到家里经常看）。我们要通过这种用心方式，去影响更多家庭领悟古圣先贤的智慧，只有和谐之家、积德行善之家，才会有更多的吉庆和福报，并能恩泽子孙后代。在摆件的后面有我们的链接方式，我们会持续感召天下更多的家庭一起学习圣贤的大智慧，把提升心灵品质，开发心灵宝藏作为人生最大的战略。通过用心的方式方法，我们一步一步去实现如鱼得水“让天下人更爱回家”的伟大使命。

我们坚信爱出者爱返，福往者福来！